Gen 1 技术支持

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美乐威产品兼容哪些操作系统?

Pro Capture 系列 支持的操作系统: Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) 及以上 Linux(支持 x86,x64 & ARM 架构) Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 Mac OS X 10.9/10.10/10.11 macOS 10.12/10.13 推荐的操作系统(已测试): Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) Mac OS X 10.9.5/10.10/10.11.2/10.11.3/10.11.4 macOS 10.12/10.13.2/10.13.3 USB Capture (Plus) 系列 支持的操作系统: Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) Linux(支持 x86,x64 & ARM 架构) Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 Mac OS X 10.9/10.10/10.11 macOS 10.12/10.13 Chrome OS 推荐的操作系统(已测试): Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) Mac OS X 10.9.5/10.10/10.11.2/10.11.3/10.11.4 macOS 10.12/10.13.2/10.13.3 Eco Capture 系列 支持的操作系统: Windows Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64) Linux(支持 x86,x64 & ARM 架构) Ubuntu 12.04/14.04/16.04/17.04/17.10 (x86 & x64) CentOS 6.5/7 (x86 & x64) Fedora 25/26/27 (x86 & x64) Red hat 6.5 及以上 (x86 & x64) 其他内核版本大于等于 2.6.35 的 Linux 系统 推荐的操作系统(已测试): Windows Windows 7 Ultimate/8.1 Enterprise/10 Enterprise/Server 2008 R2 DataCenter/Server 2012 R2 DataCenter/Server 2016 R2 DataCenter (x86 & x64) Linux Ubuntu 12.04/14.04/16.04 (x86 & x64) Ubuntu 17.04/17.10 (x64) CentOS 6.5/7.2 (x86 & x64) Fedora 25/26 (x64) Red hat 6.5 (x86 & x64) 第一代采集设备 可兼容系统: Windows 7/8/8.1/10/Server 2008/Server 2008 R2/Server 2012/Server 2016 (x86 & x64)

文章号: 000020047

Windows 系统下,无法使用或检测不到美乐威采集设备

1采集设备的状态指示灯是否熄灭? 如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭,则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题,请按以下方法操作: 检查与采集设备连接的线缆和接口。 在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前,必须关机并拔出电源线。 若线缆和接口没有问题,则可能是采集设备存在硬件问题,请 联系我们,将设备返厂维修。 2设备管理器中的采集设备状态是否异常? 到“设备管理器”寻找采集设备。 对于 PCIe 采集卡,展开“其他设备”,查看是否有带有黄色感叹号(或问号)的“多媒体视频控制器”或“未知设备”。 对于 USB 采集设备,展开“通用串行总线控制器”,查看是否有带有黄色感叹号(或问号)的“USB Composite Device”或“未知设备”。 如果您在设备管理器中找到异常的采集设备,则可能是驱动或固件存在问题,请按以下方法操作: 对于 PCIe 采集卡,重启计算机,然后到 下载中心下载最新的驱动和固件并安装。 由于第一代采集卡没有数字签名,建议您在安全驱动前禁用 Windows 系统的驱动程序强制签名。 对于 USB 采集设备,重新连接采集设备,然后将计算机的 USB 3.0 驱动更新到官网最新版。 3(仅用于 Windows 10)视频采集软件是否可以识别和使用采集设备? 如果视频采集软件无法识别或使用采集设备,请检查系统的隐私设置: 点击 开始 > 设置 > 隐私 > 相机,确认已开启“允许应用访问你的相机”选项。

文章号: 100050016

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