硬件产品有限保修条款与条件

保修条款申明

本声明介绍了南京美乐威电子科技有限公司 ( “美乐威”) 提供的产品保修事项,包含了原始购买者 (“购买者”或“您”) 可享受的保修服务和支持的有关信息。

本“硬件产品有限保修条款与条件”仅适用于您向美乐威,或美乐威授权代理商和分销商购买的“Magewell”品牌的硬件产品。 为确保您的权益,请您仅向美乐威“如何购买”页面上公布的您所在区域的代理商或分销商购买美乐威产品。如果您无法在本页找到您所在区域的授权渠道,欢迎致电美乐威025-52070647。任何从非美乐威官方授权渠道购买的产品,都有可能无法获得美乐威相应的保修服务和支持。

美乐威提供的保修服务仅针对产品在正常使用过程中出现的硬件故障。如由于购买者的任何过失、错误或不小心的行为导致的遗漏、误用、滥用而产生的损坏,美乐威不承担相关的责任及费用。

有限保修服务范围

除非您和美乐威有其他书面约定,否则免费有限保修服务将从您出示的购买凭证上标示的日期开始执行。购买凭证可以为:订货合同、正式的销售收据或发票,以上凭证标示的最早日期为保修期的开始时间。

免费的有限保修服务期限如下:

如何获得有限保修服务

  1. 美乐威建议您先通过QQ: 800068696 或微信:“magewellsupport” 或邮件(support.cn@magewell.net)联系美乐威技术人员,以确定您产品的问题是否需要退回给美乐威维修。此过程美乐威有可能会请您对问题产品的正反面拍照。
  2. 如您产品的问题确定需退回至美乐威做进一步检查或维修,美乐威的技术人员会提供一个退回许可书给您。请您按照退回许可书中的提示填写相关信息,并将该退回许可书随货一起邮寄至美乐威指定的地址,相关信息如下所示:

如产品属于一般维修:购买者将承担往返的运费、关税和保险费(如适用);如产品属于第一次使用即有故障,则美乐威将承担运费。

邮寄注意事项如下:

  1. 如美乐威在维修过程中需要更换零件,美乐威将根据情况,选择使用新的或修复的零件对产品进行维修。维修的产品能够正常运行及配件的性能不变,并能够在良好的工作环境下正常运行,且至少功能上是等同于原始的一部分。更换下的零件成为美乐威的财产,为您更换上的部件将成为您的财产。
  2. 如果产品在保修期内,美乐威将自行选择维修或更换。在更换的情况下,美乐威将根据情况,选择新的或修复的或翻新的产品进行更换。被更换的产品成为美乐威的财产,为您更换的产品将成为您的财产。
  3. 如果产品不在保修期内,美乐威将告知购买者是否能维修及维修所需费用,如购买者确定继续维修,美乐威将在收取购买者相关费用后安排修理或翻新或更换零件;如购买者放弃维修,美乐威将按照购买者的选择退回产品或销毁产品。
  4. 更换或送修的产品,保修期为下列期限中的较长者:(1) 被更换产品或送修产品保修的剩余期限;(2)更换或维修之日起90天。(该延长保修承诺仅针对已维修的部件)。
  5. 维修服务周转时间的长短取决于您所在的国家和地区以及产品本身。

购买者的责任

在产品进行维修前,您应该:

  1. 移除所有非美乐威配件及第三方硬件,包括但不限于扩充的存储卡或其它不属于美乐威的配件及不属于保修范围内的配件;
  2. 确保该产品或部分配件是没有任何法律义务或限制,以防止其在维修时因维修需要而被更换;
  3. 按照授权服务中心的服务程序规定操作;
  4. 如维修过程中,需要邮寄其他非美乐威的产品,或第三方的硬件,请先获得美乐威的书面许可,且您有责任把有可能储存在这些硬件中的所有数据完成备份。
  5. 如适用,您还有责任提供所有系统密钥或密码给授权服务中心,以便授权服务中心在服务需要时可以顺利进入您的系统,以履行服务;及移除任何储存于产品内的任何机密、私人及个人资料。

保修例外条款

对于法律允许的最大范围内,所有保修条件,条款,陈述和承诺,明确规定除本有限保修声明指出,其他无论是明示,暗示或口头或其他方式,美乐威都不承担任何责任,包括但不限于对产品的适销性,非侵权性,合格性,以及为特定目的而隐含的其它条款或担保。

以下情况不属于免费保修范围或美乐威有权拒绝提供质保服务:

  1. 撕毁美乐威产品上的序列号标签或没有有效的美乐威序列号标签;
  2. 由于未按照《使用手册》或《用户指南》中规定的使用步骤或参数操作而造成的故障;
  3. 由于以下情况造成的损坏或故障:

责任限制

若购买者未获得美乐威退回许可书,擅自将产品退回美乐威,美乐威将不对该产品承担任何责任。此外,美乐威仅对当产品存放在美乐威时发生的遗失或损坏承担责任。

美乐威或美乐威授权服务中心将不承担任何数据损失,数据储存媒介任何目录的损失的责任,也不承担任何信息泄漏的责任。

对随本产品提供的、以及许可给购买者的软件和文件及其质量、性能、适销性或特定用途的适用性,美乐威及其附属机构、供货商、服务提供商、代理商和经销商不承担任何责任。

如果本产品在材料或组装上存在缺陷,则购买者单一和专属的解决办法是按照上述条款维修。

美乐威及其附属机构、授权服务中心、代理和经销商不对任何以下事件承担责任:

  1. 任何损害,包括但不限于直接、间接、意外、惩罚性或连带损害、用户数据遗失、利润损失或经营中断;
  2. 由战争、罢工、工业行动、停工、火灾、爆炸、雷击、社会动荡、地震、暴乱、自然灾害、叛乱、怠工和其它自然现象,或者美乐威不能控制的其它任何原因所直接造成的任何损失、损坏或延误。

所有最终保修条款的解释权皆属于美乐威。美乐威在不另行通知的情况下,保留随时修改上述条例与规定的权利。最新修改版本的条例与规定将自动立即生效。

隐私政策声明

购买者同意美乐威出于法律许可的目的(法律管辖地为美乐威注册所在地),对用户的数据搜集,使用,存储,处理或者透露用户的信息,包括但不限于如下:

联络我们

关于美乐威产品的保修服务和查询,请访问http://cn.magewell.com或通过电邮将您的需求递交给我们 support.cn@magewell.net

解释权利

无论购买者在任何国家或地区购买了美乐威产品,美乐威对本保修内容保留解释的权利。