MacOS 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备
文章号: 200050026
Pro Capture 系列 , USB Capture Gen 1 系列 , USB Capture Gen 2 系列 , USB Capture Plus
系列 , Eco Capture 系列 , 第一代采集设备
1采集设备的状态指示灯是否熄灭？
如果您发现采集设备的状态指示灯熄灭，则可能是连接接口松动或设备存在硬件问题，请按以下方法操作：
- 检查与采集设备连接的线缆和接口。
- 若线缆和接口没有问题，则可能是采集设备存在硬件问题，请 联系我们，将设备返厂维修。
在将 PCIe 采集卡拔出或插入插槽前，必须关机并拔出电源线。
2（仅适用于 PCI 采集卡）固件和驱动是否已安装？
- 重启计算机，然后到 美乐威官网下载中心下载最新的固件和驱动并安装。
- 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 通用”。如果来自美乐威的系统软件被禁止加载，请点击“允许”。
3视频采集软件是否可以识别和使用采集设备？
如果视频采集软件无法识别或使用采集设备，请检查系统的隐私设置：
- 进入“系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 隐私”。
- 点击“隐私”页面左侧列表中的“摄像头”，然后勾选采集软件以允许其访问您的摄像头。
- 点击“隐私”页面左侧列表中的“麦克风”，然后勾选采集软件以允许其访问您的麦克风。
问题未得到解决？