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macOS 14(Sonoma)无法发现 Pro Capture 采集卡输入问题的临时解决方案
Pro Capture PCIe 采集卡与最近发布的macOS 14(Sonoma)不兼容,这导致即使操作系统已检测到采集卡,软件应用程序仍然无法识别采集卡的输入。 目前 Pro Capture Mac ARM 驱动已发布新版本支持 macOS 14.x,请点击下载。 对于 Pro Capture Mac x86,美乐威工程师正在开发新版本驱动,将尽快发布。感谢您的耐心等待。 同时,一个临时的解决方案就是将您的系统回退到 macOS 13.6 或更早版本。 请注意,苹果公司并不推荐回退系统版本,这样做,您可能要承担风险。 如果你还是希望回退系统版本,请参考苹果官网的创建可引导的 macOS 安装器。请勿选择 macOS Sonoma 创建安装器。
Article ID: 0001050001 Pro Capture > 故障解决
美乐威产品支持的无线上网卡 (4G Dongle)
作为独立设备,Ultra Stream、Ultra Encode 和 Director Mini 均支持使用无线上网卡连接无线网络进行推流。我们已经在实验室测试并验证了以下与我们的产品兼容的无线上网卡型号。 截至 2023 年 12 月 21 日,通过验证的无线上网卡包括: 如果您愿意提供不在上表中的无线上网卡,我们很乐意为您进行测试和验证。如有此类需求,请发送电子邮件至 sales@magewell.com。 如果您对如何使用该功能有任何疑问,请参阅产品用户手册。
Article ID: 0000020002 Ultra Stream Ultra Encode Director Mini > 开始使用
USB Capture HDMI 4K Plus 采集卡顿
如 USB Capture HDMI 4K Plus 在使用过程中出现掉帧卡顿的情况,请按如下方法检查。 查看采集软件设置采集软件中的推荐设置为 1920x1080p 60fps RGB24/YUY2 。若超过此设置,可能存在掉帧情况。比如采集软件设置为 4K 60,受 USB 3.0 带宽限制,采集达不到所设置的帧率,存在掉帧卡顿等现象。你可以用 USB Capture Utility 查看输出格式。 使用 USB 3.0 线材正确连接 USB 3.0 接口请使用原厂的 USB 3.0 线材,接电脑的 USB 3.0 接口,一般为蓝色,蓝绿色,或红色。请不要接黑色的接口,此类接口一般为 USB 2.0。台式电脑建议连接后面板的 USB 3.0 以上的接口 (前面板的接口排线过长易导致供电不足)。 查看 USB 接口速率请先用 USB Capture Utility 查看当前 USB 接口的实际速率是不是 USB 3.0。如果是 USB 2.0,请换到 USB 3.0 以上接口或拔插 USB。 查看是否有其他 USB 设备占用带宽请将可能导致速率下降的其他 USB 设备断开连接。 如上述方法未能解决您的问题,请联系美乐威技术支持。
Article ID: 0001050002 USB Capture Plus > 故障解决