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使用美乐威采集设备时，显示“No Signal”或“Unsupported Signal”

1检查信号源的分辨率是否超出采集设备的处理范围 请到美乐威官网上查阅采集设备的技术规格，在该文档的“输入特性”中查看设备最高支持的分辨率。 2检查信号源是否正常工作 将信号源连接到其他接收设备（如显示器）。如果其他接收设备也无法正常显示视频，那么信号源可能有问题。 或者将采集设备与其他信号源连接。如果采集设备能正常工作，那么信号源可能有问题。 3检查线缆和接口的状态 使用推荐的线材品牌；或者使用HDMI 4K 延长器来增强信号。 注意线缆的长度。线缆太长会损害信号质量。 对于 USB Capture (Plus) 设备，请确保你所使用的是美乐威提供的 USB 3.0 数据线。 检查是否所有接口都已牢固连接。 如果接口存在磨损情况，可使用酒精棉擦拭接口。 如果在信号源与采集设备之间存在转接头，请更换转接头。 若存在分配器等设备，请将信号源直连到采集设备。 4HDMI 设备的检查步骤 根据法律要求，美乐威采集设备不采集 HDCP 加密信号。请尝试关闭信号源的 HDCP 功能。 重置 EDID。（见 如何重置 HDMI 采集设备的 EDID）

美乐威采集设备是硬压卡还是软压卡？

美乐威采集设备是软压卡。 何为软压卡？视频信号由硬件采集，压缩由软件处理。 何为硬压卡？视频信号的采集和压缩都由硬件完成。

对于同步频率为 15kHz/50Hz，有“绿同步 RGsB”和“分离同步 RGBHV”两种输出模式的视频信号，哪些采集设备可以支持？

以下采集卡支持此信号： Pro Capture DVI, Pro Capture Dual DVI , Pro Capture AIO USB Capture AIO , USB Capture DVI Plus

USB Capture (Plus) 设备兼容 PS4 Pro 吗？

兼容。采集前请确保 HDCP 和 HDR 功能已关闭，否则采集设备无法正常工作。 在 PS4-Pro 中关闭 HDCP 和 HDR 的方法如下： HDCP：进入“设置 > 系统 > 启用 HDCP”，关闭 HDCP 功能。 HDR：进入“设置 > 声音与画面 > 视频影像输出设定 > HDR”，关闭 HDR 功能。 相关视频： 如何使用美乐威 USB Capture HDMI Plus 采集棒配合 OBS 采集 PS4-Pro 的 4K 游戏

USB Capture (Plus) 设备上 LED 指示灯状态的含义

常亮状态：信号源显示正常时，指示灯常亮显示为蓝色。 呼吸状态：无信号源或信号无法锁定或信号源不支持时，指示灯缓缓亮起、熄灭。 闪烁状态：采集设备异常时，指示灯快速闪烁。

会不会因为各个国家电压的不同而影响 USB 采集设备的使用？

不会。全球 USB 3.0 接口的额定电压均为 5 V。

一台计算机上可否连接多个 USB Capture (Plus) 设备？

可以。但您需要将每个设备均插在独立的 USB 3.0 可扩展主机控制器上，并且使用 USB 3.0 接口，以确保带宽不受影响。 在“设备管理器”中，展开“通用串行总线控制器”，查看每个 USB 3.0 可扩展主机控制器下的 USB Composite Device。 对于 USB Capture Gen 2 和 USB Capture Plus 系列采集设备，您可以 使用 USB Capture Utility V3 查看当前的 USB 速度。

USB 采集设备支持 USB 2.0 接口吗？

美乐威 USB 采集设备兼容 USB 2.0 接口，但采集效果会受带宽限制影响，因此建议您使用扩展卡将接口扩展到 USB 3.0。

一代和二代 USB Capture 设备有哪些区别？

您可以通过以下方法区分两代产品： 二代 USB Capture 设备的背面刻有“Gen 2”字样。 将您设备上的 Part number（也称为“P/N”）与官网产品页面上二代 USB Capture 设备的 Part number比对。若相同则您的设备为二代产品，若不同则为一代产品。 USB Capture HDMI 一代 USB Capture HDMI 的 P/N 是 32011； 二代 USB Capture HDMI 的 P/N 是 32060。 二代产品最高支持 2K 的分辨率，一代产品最高支持 1920x1200 的分辨率。 二代产品可以使用美乐威提供的 USB Capture Utility V3 免费配套软件。该软件包括查看和设定采集相关的参数、自动固件升级、一键导出技术支持所需的信息等功能。 二代产品比一代产品功耗低。 USB Capture SDI 一代 USB Capture SDI 的 P/N 是 32021； 二代 USB Capture SDI 的 P/N 是 32070。 二代产品最高支持 2K 的分辨率，一代产品最高支持 1920x1080 的分辨率。 二代产品对 SDI 信号的兼容性更好，包括 3G-A 和 3G-B 信号。 二代产品可以使用美乐威提供的 USB Capture Utility V3 免费配套软件。该软件包括查看和设定采集相关的参数、自动固件升级、一键导出技术支持所需的信息等功能。 二代产品比一代产品功耗低。 USB Capture AIO 一代 USB Capture AIO 的 P/N 是 20171； 二代 USB Capture AIO 的 P/N 是 32110。 二代产品最高支持 2K 的分辨率，一代产品最高支持 1920x1080 的分辨率。 二代产品对 SDI 信号的兼容性更好，包括 3G-A 和 3G-B 信号。 二代产品可以使用美乐威提供的 USB Capture Utility V3 免费配套软件。该软件包括查看和设定采集相关的参数、自动固件升级、一键导出技术支持所需的信息等功能。

使用 USB Capture Utility V3 改变画面的方向

单击“视频”标签，在“采集”分区中找到“特殊效果”，然后勾选“翻转”或“镜像”。