知识库 Director Mini 正文

如何处理 Director Mini 重启问题

文章号: 0008050003 Director Mini

Director Mini
Reboot

使用Director Mini过程中,如遇到重启问题,可参考以下内容尝试解决。

一、主程序崩溃重启

问题分析:有多种因素可能导致主程序崩溃重启,有一定的随机性,也和执行某些复杂的操作有关,难以在测试时全部发现。主程序崩溃重启可以快速恢复服务,保护用户数据。开发人员根据生成的崩溃日志,可以对问题进行修复,完善程序,保障系统稳定运行。

判断方法:主程序重启速度很快,一般3秒左右就会完成,不会看到开机时显示的白色MAGEWELL logo 画面。

解决方案:如您遇到了程序崩溃,请将崩溃日志文件导出,发送给美乐威技术支持团队进行分析和修复。详情请参考如何导出 Director Mini 崩溃日志

 

二、外接设备过多,供电功率不足导致重启

问题分析:Director Mini 可以外接USB 摄像头、显示器、4G无线上网卡(4G Dongle)等设备。如果接入了多个 USB 设备,而这些设备没有自己接电源并需要 Director Mini 供电,有可能会超出 Director Mini 的供电能力。Director Mini 目前的电源最多只能提供18w 的功耗,超出这个值,设备就会重启。

判断方法:设备重启时会看到开机时显示的白色MAGEWELL logo 画面(如下图),一般重启需要20~30秒时间才能完成。

解决方案

  • 给外接设备接上电源,不要从Director Mini取电
  • 拔掉多余的USB外接设备
  • 更换功耗较低的外接设备
  • 更换功率较高的外接电源,比如 12V/3A

 

三、设备温度过高导致重启

问题分析

(1)当设备创建的场景比较复杂,数量又比较多,设备长时间处于CPU/GPU极限状态,就会存在温度过高的情况。

(2)设备安装缺陷,内部导热垫接触不良或松动,即使CPU占用不高,也会出现温度过高的情况。

判断方法:屏幕顶部下滑手势打开快捷菜单,点击设备状态,查看设备温度(如下图)。如果设备温度超过70度,风扇转速就会超过4000转,可判断为温度过高。再观察CPU,如果此时CPU不超过50%,温度又高于70度,可判断为内部导热接触不良,需要召回重新处理。

解决方案

(1)减少节目中的场景或场景中的源的数量。

(2)如果判断为散热接触不好,发回厂家返修。

问题未得到解决?