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用 OBS 录制从 USB Capture (Plus) 设备采集的视频时，音视频不同步

查看使用 OBS 录制视频时 GPU、CPU 的负载，如果负载过高，可降低编码参数。 使用 Capture Express 录制一段视频，查看是否出现音视频同步问题。 不要在 OBS 的视频设备的属性面板中选择音频设备。建议另外添加一个音频输入设备，并勾选“使用设备时间戳”选项。

关于 USB Capture (Plus) 的短问答

USB Capture (Plus) 设备的延时是多少？ 请参考此文章：USB Capture HDMI 延迟测试。 哪些软件可以录制 USB Capture HDMI 4K Plus 采集的 4K 视频信号？ 美乐威 Capture Express、VMix、OBS、XSplit Broadcaster、Meridix Broadcast Producer 等软件支持 4K 视频的录制。 通过 VIA 芯片的 USB 3.0 扩展卡使用 USB Capture HDMI Gen2 时，无法采集声音 建议将 VIA 芯片驱动更新至4.90A 或以上版本。 我的电脑没有 USB 3.0 接口，我要如何使用 USB Capture (Plus) 设备？ 建议您选购一个 USB type C 转 USB 3.0 的转接头。 USB Capture (Plus) 是否向下兼容 USB 2.0 接口？ 可以兼容，但 USB2.0 有限的传输带宽无法保障高帧率或高分辨率信号的传输。 一台计算机上可否连接多个 USB Capture (Plus) 设备？ 可以。但您需要将每个采集设备连接到独立的 USB 3.0 可扩展主机控制器上，以确保带宽不受影响。您可在设备管理中查询您的计算机是否有多个独立的 USB 3.0 可扩展主机控制器。 USB Capture (Plus) 设备是否支持手机或者平板作为信号源？ 支持。苹果设备可以使用 Lightning 转 HDMI 转接线输出屏幕信号。安卓设备可以使用 MHL 转接线输出屏幕信号。 当主机连接多个 USB Capture (Plus) 设备时，各个设备在系统中是如何排序的？ 按照设备被系统加载的时间先后排序。 USB Capture HDMI (4K) Plus 上的 3.5mm Jack 接口是否支持 Line in 输入？ 此接口只能用于采集麦克风音频信号。Line in 信号至少比麦克风信号的电平高出 50dB，误用可能会导致硬件元器件损坏。 USB Capture HDMI 4K Plus 采集 4K 视频的最高帧率是多少？ USB Capture HDMI 4K Plus 支持输入 4Kp60 视频。但是受限于 USB 3.0 的带宽，在 NV12 色彩格式下采集 4K 视频时，帧率最高只能达到 30 fps。 USB Capture (Plus) 设备上 LED 指示灯状态的含义是什么？ 请参考此文章：USB Capture (Plus) 设备上 LED 指示灯状态的含义。 USB Capture (Plus) 设备兼容哪些品牌的芯片组？ USB Capture (Plus) 设备兼容 Intel、Renesas、ASMedia、Fresco Logic 的芯片组。 在 macOS 10.13.1 系统下使用支持多路音频通道的采集设备时，只能找到一个音频通道 请将系统升级到 macOS 10.13.2 及以上版本。 采集 4K NV12/I420 视频时有重影 请将固件升级到最新版本。 USB Capture (Plus) 设备工作时外壳温度较高，会影响采集质量和产品寿命吗？ USB Capture (Plus) 设备采用金属外壳和特殊散热设计，因此外壳温度可能略高。只要操作环境温度在 0 到 50 ℃ 之间，就不会影响采集质量和产品使用寿命。

美乐威的 HDMI 采集设备是否支持 CEC 信号、HDR 信号或 Camera Link 接口？

不支持 CEC 信号。 Pro Capture HDMI 4K Plus、Pro Capture HDMI 4K Plus LT、Pro Capture Dual HDMI 4K Plus LT 和 Pro Capture AIO 4K Plus 采集卡支持 HDR 信号（仅支持 HDR10 标准）。 不支持 Camera Link 接口。

USB 采集棒采集到的音频全是噪声怎么处理

确认 USB 采集棒连接的 PC 端接口的接口版本，是否为 USB3.1。 如果 PC 端接口是 USB3.1，请联系您的 PC 品牌制造商或 PC 主板制造商，将该接口芯片的固件和驱动升级至最新。 如果 PC 端接口不是 USB3.1，或升级后噪音问题依然存在，请联系我们，获取技术支持。

使用 USB Capture 和 USB Capture Plus 产品采集如何调节音量

USB Capture 和 USB Capture Plus 系列产品的音量调节步骤基本一致，界面可能根据产品和版本的不同而变化。 1设置默认播放设备 在“系统设置”对话框中，点击“声音”来打开“声音”对话框。 在“声音”对话框的“输出”标签页中，选择“Headphones”。 2在 USB Capture Utility V3 中调节设备音量 在“音量”标签页中调节“回放”下对应设备音量 在“音量”标签页中调节“录制”下对应设备音量

如何在 Zoom Rooms 系统中使用 USB Capture HDMI Gen 2 和 USB Capture HDMI Plus 产品

美乐威 USB Capture HDMI Gen 2 和 USB Capture HDMI Plus 产品已获得 Zoom Rooms 认证。 你可以参考以下步骤在 Zoom Rooms 中使用这两款产品。  将信号源连接到 USB Capture HDMI Gen 2 或 USB Capture HDMI Plus，然后将采集棒通过 USB 连接到 Zoom Rooms 电脑上。Zoom Rooms 可将采集棒识别为 Content Share 设备，并开始共享音视频内容。 美乐威 USB 采集棒是即插即用设备，一般情况下，采集卡连接到 Zoom Room Computer 后，无需额外安装驱动即可正常使用。此时打开 Zoom Room Controller， 在摄像头设备列表中可以发现美乐威 USB 采集设备。如果未能发现，请参考在 Zoom Rooms 中找不到美乐威采集设备。  

在 Zoom Rooms 中找不到美乐威采集设备

Windows 系统 在 Windows 系统上，右击 ，选择“设备管理器”，在“照相机”目录下检查是否可以找到采集棒。 没有：确认是否使用美乐威提供的线缆，或换一个 USB 接口再次尝试。 有：检查 Windows 10 隐私设置。请参考“Windows 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备” 第三部分。 macOS 系统 在 macOS 系统中，点击苹果菜单 > “系统设置”> “通用”>“关于本机”>“系统报告”，在 “摄像头”目录中检查是否可以找到采集棒。 没有：1. 确认是否使用美乐威提供的线缆。 2. 换一个 USB 接口再次尝试。3. 如使用了 USB Capture Utility V3 更改了色彩空间，可参考“在 USB Capture Utility V3 (Mac) 中更改色彩空间后，采集软件找不到视频采集设备”。 有：检查 macOS 隐私设置。请参考“MacOS 系统下，无法使用或检测不到美乐威采集设备”第三部分。

USB Capture HDMI 4K Plus 采集卡顿

如 USB Capture HDMI 4K Plus 在使用过程中出现掉帧卡顿的情况，请按如下方法检查。 查看采集软件设置采集软件中的推荐设置为 1920x1080p 60fps  RGB24/YUY2 。若超过此设置，可能存在掉帧情况。比如采集软件设置为 4K 60，受 USB 3.0 带宽限制，采集达不到所设置的帧率，存在掉帧卡顿等现象。你可以用 USB Capture Utility 查看输出格式。 使用 USB 3.0 线材正确连接 USB 3.0 接口请使用原厂的 USB 3.0 线材，接电脑的 USB 3.0 接口，一般为蓝色，蓝绿色，或红色。请不要接黑色的接口，此类接口一般为 USB 2.0。台式电脑建议连接后面板的 USB 3.0 以上的接口 (前面板的接口排线过长易导致供电不足)。 查看 USB 接口速率请先用 USB Capture Utility  查看当前 USB 接口的实际速率是不是 USB 3.0。如果是 USB 2.0，请换到 USB 3.0 以上接口或拔插 USB。 查看是否有其他 USB 设备占用带宽请将可能导致速率下降的其他 USB 设备断开连接。 如上述方法未能解决您的问题，请联系美乐威技术支持。